Customer Journey
Eine lohnenswerte Reise mit deinem Kunden Die Customer Journey zeigt dir, wo die Berührungspunkte mit deinem Kunden sind und in welchem Status er sich befindet. Dies zu wissen, hilft dir, die Ansprache richtig zu wählen und deinen Call-to-Action passend zu formulieren. 1. Awareness Die Erkenntnis: Der Kunde sieht sich einem Problem gegenüber oder interessiert sich für ein bestimmtes Thema. Er benötigt Informationen oder sucht nach einer Lösung. Dein künftiger Kunde beginnt also mit einem initialen Interesse, das sich zunehmend in… Weiterlesen »Customer Journey